Termini e condizioni d'uso

Condizioni Generali di Vendita per Clienti Consumatori

Le presenti condizioni generali di vendita regolano gli acquisti di prodotti e servizi effettuati a distanza tramite Internet sul sito www.tipicheriasalentina.it. Prima di procedere all'invio di un ordine, il Cliente è invitato a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali, disponibili sul suddetto sito per agevolarne la consultazione, memorizzazione e archiviazione.

Definizioni

Salvo diversa indicazione contenuta nel Contratto, i seguenti termini ed espressioni avranno il significato specificato di seguito:

a) "Ditta Individuale Perrotta Agnese": fa riferimento a Perrotta Agnese, titolare della Partita IVA 05257950757, con sede legale in Martano (LE), Via Zaca, 70. Contatti: telefono +39 379 195 0311, email info@tipicheriasalentina.it.

b) "Sito" o "Sito web": indica il portale accessibile all'URL www.tipicheriasalentina.it, di proprietà di Perrotta Agnese.

c) "Cliente": rappresenta la persona fisica che conclude il contratto per l'acquisto di uno o più prodotti.

d) "Consumatore" o "Cliente consumatore": si intende il Cliente (persona fisica) che opera per finalità non riconducibili a un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

e) "Professionista" o "Cliente Professionista": fa riferimento al Cliente (persona fisica o giuridica) che agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o tramite un intermediario.

f) "Parti": indica Perrotta Agnese e il Cliente.

g) "Prodotto": comprende ciascun articolo disponibile per l'acquisto tramite il catalogo elettronico pubblicato sul Sito. Tale catalogo, che include prodotti quali vasetti sott’olio, passate di pomodoro, olio d’oliva, è soggetto a costante aggiornamento, e la disponibilità dei prodotti può variare senza preavviso.

h) "Credenziali di accesso": identificano il "nome utente/indirizzo email" e la "password" associati all'account del Cliente, indispensabili per accedere all'area riservata del Sito e concludere un Contratto.

i) "Giorni lavorativi" e "Ore lavorative": si riferiscono ai giorni dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi nazionali, con fasce orarie operative dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 16:00 alle 20:00.

j) "Condizioni Generali": sono le presenti Condizioni Generali di Vendita, che regolano i rapporti contrattuali tra Perrotta Agnese e i Clienti consumatori.

k) "Contratto": è costituito dalle presenti Condizioni Generali e dalla Conferma d'ordine. In caso di eventuali discrepanze tra le Condizioni Generali e la Conferma d'ordine, quest'ultima prevale.

 

Parti del Contratto

1. Le Parti del Contratto sono la Ditta Individuale Perrotta Agnese e il Cliente consumatore, identificato attraverso i dati personali indicati nella Conferma d'ordine inviata dalla Ditta Individuale Perrotta Agnese.
2. Il Contratto stipulato tra la Ditta Individuale Perrotta Agnese e il Cliente consumatore è disciplinato, tra l’altro, dalla normativa prevista nella Sezione II ("Informazioni precontrattuali per il consumatore e diritto di recesso nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dai locali commerciali"), artt. 49-59, nonché dalla Sezione III ("Altri diritti del consumatore"), artt. 60-65, e dalla Sezione IV ("Disposizioni Generali"), artt. 66-67, del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo").

Oggetto del Contratto

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita per Clienti Consumatori (di seguito, "Condizioni Generali") regolano l’acquisto, effettuato dai Clienti Consumatori, dei prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul sito web www.tipicheriasalentina.it (di seguito, "Sito").

Procedura d’Acquisto e Conclusione del Contratto

1. Il Cliente, previa registrazione al Sito, può acquistare uno o più Prodotti disponibili nel catalogo elettronico del Sito, i quali sono descritti e illustrati nelle rispettive schede informative, inserendoli nel "carrello" e completando le procedure tecniche di accesso previste dal Sito.
2. La pubblicazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto alla Ditta Individuale Perrotta Agnese. Prima di inoltrare l’ordine, il Cliente visualizzerà una pagina di riepilogo contenente i Prodotti selezionati, il prezzo totale e le eventuali spese di consegna. Le Condizioni Generali e l’Informativa sulla Privacy sono consultabili in questa fase.
3. L’ordine inviato dal Cliente equivale a una proposta contrattuale vincolante, che implica la completa conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali. Si raccomanda al Cliente di stampare e conservare il riepilogo dell’ordine mostrato al termine della procedura d’acquisto. Il campo "note" presente nel modulo d’ordine elettronico può essere utilizzato esclusivamente per fornire indicazioni operative (ad esempio, il nome riportato sul citofono). Tale campo non vincola in alcun modo le Parti del Contratto né può contenere deroghe alle Condizioni Generali.
4. La Ditta Individuale Perrotta Agnese si riserva la facoltà di accettare o rifiutare, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente. In caso di mancata accettazione, il Cliente non potrà avanzare pretese o diritti di alcun genere. L’eventuale accettazione della proposta d’acquisto avviene mediante l’invio di una conferma d’ordine via email all’indirizzo fornito dal Cliente. Il Contratto d’acquisto si considera perfezionato al momento della trasmissione di tale conferma, salvo quanto previsto dal successivo comma 5.
5. Il Cliente prende atto che la conferma d’ordine viene generata automaticamente. Qualora, in fase di imballaggio e spedizione, la Ditta Individuale Perrotta Agnese rilevasse discrepanze relative a prezzo, caratteristiche o disponibilità del Prodotto, sarà premura della stessa avvisare tempestivamente il Cliente per concordare eventuali modifiche o l’annullamento dell’ordine.
6. Il Cliente, in qualità di consumatore, ha diritto di esercitare il diritto di recesso secondo le modalità e i termini previsti dalla legge.

 

Descrizione e Rappresentazione Visiva della Merce

1. La rappresentazione visiva dei prodotti mostrata sul Sito, ove disponibile, è generalmente costituita da immagini fotografiche che illustrano i prodotti stessi e/o le loro confezioni. Tale rappresentazione è fornita esclusivamente con finalità illustrative, senza che la Ditta Individuale Perrotta Agnese garantisca l’esatta corrispondenza tra l'immagine visibile sul Sito e il prodotto reale.
2. In caso di discrepanze tra l'immagine e la descrizione contenuta nella scheda prodotto, prevale sempre la descrizione scritta riportata nella scheda stessa.

Disponibilità dei Prodotti

1. Il Cliente può acquistare esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo pubblicato sul Sito e nelle quantità specificate. I prezzi e la disponibilità indicati nel catalogo sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso.
2. Sul Sito è chiaramente indicata la disponibilità dei prodotti pronti per la spedizione. Tuttavia, il Cliente riconosce che, a causa di accessi simultanei da parte di più utenti o del tempo intercorso tra il caricamento della pagina web e l'inserimento del prodotto nel carrello, la disponibilità dei prodotti potrebbe variare.
3. Al momento dell’invio dell’ordine, il sistema informatico del Sito verifica la disponibilità effettiva dei prodotti selezionati e informa tempestivamente il Cliente in caso di indisponibilità sopravvenuta prima che quest’ultimo effettui il pagamento.
4. La Ditta Individuale Perrotta Agnese si impegna ad adempiere agli obblighi contrattuali nel minor tempo possibile. Qualora i tempi di consegna previsti subiscano ritardi rispetto a quanto indicato sul Sito, verrà inviata al Cliente una comunicazione tempestiva tramite email. Nel caso in cui non fosse possibile procedere alla consegna per qualsiasi motivo, la Ditta Individuale Perrotta Agnese si riserva il diritto di annullare l’ordine e informare il Cliente della decisione.

Prezzi e Spese di Consegna

1. Il prezzo da corrispondere è quello indicato nella pagina di riepilogo dell’ordine prima dell’invio dello stesso. Tutti i prezzi dei prodotti presenti sul Sito sono espressi in Euro e includono esclusivamente l’IVA. Eventuali sconti applicati sono chiaramente riportati con l’indicazione del prezzo originario, della percentuale di sconto e del prezzo finale.
2. Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso totale dei prodotti acquistati e alla geolocalizzazione dell'indirizzo di consegna.
3. L’importo delle spese di spedizione, se applicabile, è indicato chiaramente nella pagina di riepilogo dell’ordine visualizzata dal Cliente prima della conferma.

Termini di Consegna

1. La Ditta Individuale Perrotta Agnese accetta ordini con consegna in tutta Europa, inclusa la Svizzera. La spedizione dei prodotti avviene entro il termine massimo eventualmente indicato nell’offerta, mentre per le offerte a tempo determinato (flash-deal), la decorrenza del termine di spedizione può coincidere con il termine dell’offerta stessa.
2. I tempi di consegna sono generalmente indicati nella conferma d’ordine e possono essere visibili anche nella pagina del prodotto o nel riepilogo del carrello prima della conclusione dell’acquisto. Questi tempi sono da considerarsi indicativi e non vincolanti, poiché eventuali ritardi possono derivare da circostanze imputabili ai corrieri.
3. Salvo diversa indicazione, la Ditta Individuale Perrotta Agnese garantisce la consegna entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. Mediamente, i tempi di consegna sono di 24/48 ore lavorative in Italia, con eccezione delle isole, per cui il tempo di consegna è esteso a 48/72 ore lavorative.
4. Nel caso in cui, dopo la ricezione dell’ordine, i prodotti acquistati risultassero indisponibili, la Ditta Individuale Perrotta Agnese emetterà un rimborso integrale delle somme eventualmente già versate dal Cliente, senza oneri aggiuntivi.

Comunicazione e Tracciabilità della Spedizione

1. Al Cliente verrà comunicato, ove disponibile, il nome del corriere incaricato e il codice di tracciatura della spedizione (Lettera di Vettura o "Tracking"), che consente di monitorare lo stato della consegna. Queste informazioni saranno altresì accessibili all’interno dell’account utente del Cliente.
2. Non è possibile garantire una data o un orario specifico per la consegna, poiché tali dettagli dipendono dal corriere, dall’indirizzo di destinazione e dalle modalità operative del servizio di consegna.
3. Salvo diverse indicazioni fornite durante il processo d'acquisto, la consegna è da intendersi al piano strada.

Condizioni di Verifica al Momento della Consegna

1. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato o alterato. Eventuali anomalie, quali imballaggi bucati o schiacciati, devono essere immediatamente contestate al corriere con una riserva scritta sul documento di consegna, specificando il tipo di anomalia riscontrata.
2. Una volta firmato il documento di consegna senza riserve, il Cliente non potrà più avanzare reclami relativi a danni o incongruenze evidenti.
3. Eventuali problemi relativi all’integrità, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla consegna, inviando una email all’indirizzo info@tipicheriasalentina.it.

 

Pagamenti

I pagamenti relativi al Contratto d'acquisto possono essere effettuati tramite carta di credito, debito, prepagata o Google Pay. Il Cliente deve selezionare la modalità di pagamento preferita al momento della conclusione del Contratto.

Pagamento Mediante Carta di Credito o Google Pay

1. In caso di acquisto mediante carta di credito o Google Pay, le informazioni relative alla carta saranno trasmesse e gestite da un Intermediario tramite connessione protetta, direttamente sul sito web dell’Intermediario responsabile della transazione. I circuiti accettati sono indicati sul Sito prima dell’invio dell’ordine.
2. La procedura di pagamento con carta di credito si svolge attraverso una connessione protetta. Durante questa procedura, il Cliente dovrà fornire i dettagli relativi alla carta, quali il tipo, il numero e la data di scadenza, oltre ad eventuali codici di sicurezza richiesti dall’Intermediario (ad esempio, servizi di sicurezza come MasterCard SecureCode o Verified by Visa). È sempre richiesto un numero di telefono per eventuali contatti.
3. Per garantire la massima sicurezza, la Ditta Individuale Perrotta Agnese non viene mai a conoscenza del numero di carta di credito del Cliente. I dati sono ricevuti esclusivamente dalle istituzioni bancarie che gestiscono l'autorizzazione al pagamento. La Ditta Individuale Perrotta Agnese è informata unicamente sull'esito della transazione e non memorizza alcun dato relativo alla carta di credito.

Documenti di Trasporto e Fatturazione

1. Per ogni Contratto d’acquisto concluso tramite il Sito, la Ditta Individuale Perrotta Agnese emetterà una fattura relativa ai prodotti spediti.
2. Le informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine saranno utilizzate per l’emissione della fattura. Il Cliente si assume la piena responsabilità della correttezza di tali informazioni, poiché non sarà possibile effettuare modifiche alla fattura una volta emessa.

Tempi di Spedizione e di Consegna

1. La Ditta Individuale Perrotta Agnese evaderà l’ordine entro 10 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi) dalla ricezione. Una volta evaso, l’ordine sarà affidato al corriere per la consegna all’indirizzo indicato dal Cliente nella conferma d’ordine. Le consegne avvengono generalmente entro 24/48 ore (esclusi festivi e weekend) per la maggior parte del territorio italiano, mentre per le isole il tempo medio è di 48/72 ore.
2. In caso di problematiche durante il trasporto che impediscano la consegna entro i tempi indicativi, il Cliente deve segnalarlo tempestivamente alla Ditta Individuale Perrotta Agnese, che si impegnerà a risolvere la situazione. Si invita il Cliente a non contattare la Ditta prima che siano trascorsi i termini indicativi, poiché potrebbero non essere disponibili dati utili per intervenire presso il corriere.
3. I tempi di evasione e consegna indicati sono meramente orientativi e non vincolanti, in quanto soggetti a variabili quali la fase di trasporto da parte del corriere. La Ditta Individuale Perrotta Agnese garantisce la consegna entro 30 giorni dalla data di conclusione del Contratto, in conformità alla normativa vigente. Non sarà imputabile alcuna responsabilità alla Ditta per consegne effettuate oltre i termini indicativi.
4. I tempi di consegna si applicano ai prodotti disponibili a magazzino al momento dell'ordine. Eventuali ritardi causati da forza maggiore, scioperi, festività, eventi atmosferici o altre circostanze straordinarie non possono essere attribuiti alla Ditta Individuale Perrotta Agnese.
5. Qualora si verifichino ritardi rispetto ai tempi indicati sul Sito, la Ditta Individuale Perrotta Agnese si impegna a informare il Cliente tempestivamente tramite email.

Consegna dei Prodotti

1. Tutte le consegne sono a rischio della Ditta Individuale Perrotta Agnese fino al momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato prende materialmente possesso dei prodotti.
2. I termini di consegna indicati sul Sito hanno valore puramente informativo. La Ditta Individuale Perrotta Agnese garantisce comunque la consegna entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto, salvo diversa comunicazione.
3. Salvo specifica diversa comunicata al Cliente, i prodotti saranno consegnati al piano strada.
4. La consegna richiede la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo indicato. In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per programmare una nuova consegna.
5. Qualora la consegna non avvenga per cause imputabili al Cliente, come assenza prolungata o mancata comunicazione con il corriere, il Cliente sarà responsabile dei costi di spedizione sostenuti dalla Ditta Individuale Perrotta Agnese.

 

Operazioni di Verifica all’Atto della Consegna dei Prodotti

1. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto riportato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato o alterato, anche nei materiali di chiusura. Particolare attenzione deve essere prestata alla presenza di segni che possano indicare la rottura della merce spedita.
2. Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti, discrepanze nel numero dei colli o incongruenze rispetto alle indicazioni devono essere immediatamente contestati al corriere. Il Cliente è tenuto a dichiarare per iscritto che i prodotti sono accettati "con riserva di controllo" oppure a specificare che risultano "danneggiati". In assenza di tale dichiarazione, non sarà possibile accettare reclami successivi. Inoltre, il Cliente deve segnalare eventuali problemi relativi all’integrità, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti entro 24 ore dalla consegna, inviando una comunicazione a Ditta Individuale Perrotta Agnese, pena la decadenza dei diritti di reclamo.

Forza Maggiore e Fatti di Terzi

1. Ditta Individuale Perrotta Agnese non può essere ritenuta responsabile per ritardi o impedimenti alla consegna causati da eventi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, fatti imputabili a terzi o situazioni imprevedibili e inevitabili, quali condizioni meteorologiche avverse, scioperi, pandemie o altre emergenze straordinarie.
2. In tali circostanze, Ditta Individuale Perrotta Agnese si riserva il diritto di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista, oppure di risolvere il Contratto d’acquisto. In caso di risoluzione del Contratto, il Cliente sarà prontamente informato tramite email e avrà diritto al rimborso del prezzo eventualmente già corrisposto. Tale rimborso esclude qualsiasi ulteriore pretesa di indennizzo o risarcimento.

Custodia e Conservazione dei Prodotti

1. Dopo la consegna, il Cliente è responsabile della custodia e conservazione dei prodotti, che devono essere trattati con la diligenza necessaria in relazione alla loro natura.
2. Eventuali danni ai prodotti derivanti da negligenza, imperizia o erronea conservazione da parte del Cliente non sono imputabili a Ditta Individuale Perrotta Agnese, e in tali casi il Cliente decade da qualsiasi garanzia sui prodotti acquistati.

Garanzia

1. Il Cliente Consumatore beneficia della garanzia legale per vizi della cosa venduta, prevista dal Codice Civile, nonché della garanzia per i difetti di conformità regolata dal Codice del Consumo.
2. Ditta Individuale Perrotta Agnese garantisce l’assenza di difetti di fabbricazione e di materiali per un periodo di 12 mesi dalla data di consegna, fatte salve le limitazioni riportate nella sezione dedicata alle esclusioni e limitazioni della garanzia.
3. Durante il periodo di garanzia, eventuali prodotti difettosi saranno riparati o sostituiti senza costi aggiuntivi per il Cliente, sia in termini di manodopera che di pezzi di ricambio. Tuttavia, eventuali periodi di inattività dei prodotti causati dalla riparazione non comportano un’estensione della garanzia.

Garanzia Legale Aggiuntiva per il Cliente Consumatore

1. Ai sensi degli articoli 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005, il Cliente Consumatore ha diritto a una garanzia legale di 2 anni dalla data di consegna per i difetti di conformità presenti al momento della consegna. Un prodotto è considerato difettoso se:
   • non è idoneo all’uso abituale di beni dello stesso tipo;
   • non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore;
   • non offre le qualità e le prestazioni che il consumatore può legittimamente aspettarsi;
   • non è idoneo all’uso particolare comunicato al venditore e da questi accettato al momento dell’acquisto.
2. Il Cliente Consumatore decade dai diritti derivanti dalla garanzia legale se non segnala il difetto di conformità entro 2 mesi dalla sua scoperta.
3. Ditta Individuale Perrotta Agnese si impegna a sostituire, senza costi aggiuntivi, i prodotti difettosi con altri di pari qualità, a condizione che siano resi nella confezione originale completa. Qualora la sostituzione non fosse possibile, il Cliente avrà diritto al rimborso del prezzo pagato, con esclusione di ogni ulteriore responsabilità da parte di Ditta Individuale Perrotta Agnese.
4. Le limitazioni e le esclusioni della garanzia sono dettagliate nella sezione dedicata.

 

Esclusioni e Limitazioni della Garanzia

1. Le spese di spedizione necessarie per inviare i prodotti a Ditta Individuale Perrotta Agnese a fini di assistenza sono a carico del Cliente, mentre quelle relative alla restituzione dei prodotti riparati o sostituiti sono sostenute da Ditta Individuale Perrotta Agnese.
2. La garanzia prevista agli articoli "Garanzia" e "Garanzia legale aggiuntiva per il Cliente Consumatore" non si applica se:
   • i prodotti sono stati danneggiati per condotta dolosa o colposa del Cliente;
   • i prodotti sono stati esposti a eventi naturali, usati impropriamente o non conformemente alle istruzioni tecniche fornite;
   • sono stati effettuati interventi di riparazione, manutenzione o modifiche da parte di personale non autorizzato;
   • il Cliente ha omesso di effettuare la manutenzione necessaria o li ha custoditi in modo errato;
   • i difetti o malfunzionamenti derivano da normale usura o deterioramento delle parti consumabili o da un utilizzo diverso da quello per cui i prodotti sono stati progettati.
3. Qualora Ditta Individuale Perrotta Agnese accerti che i difetti riscontrati nei prodotti siano imputabili direttamente o indirettamente al Cliente, quest’ultimo sarà tenuto a coprire i costi di verifica e le eventuali spese per la restituzione dei prodotti, in deroga al comma 1. La Ditta, a propria discrezione o su richiesta del Cliente, può fornire un preventivo per la riparazione (ove applicabile).

Garanzia Convenzionale del Produttore

1. Oltre alle garanzie legali, alcuni prodotti possono beneficiare di una garanzia convenzionale offerta dal produttore. Quando possibile e non eccessivamente oneroso, Ditta Individuale Perrotta Agnese menziona tale garanzia nella scheda prodotto. I termini e le condizioni di tali garanzie sono definiti esclusivamente dal produttore, che opera come soggetto terzo rispetto alla Ditta.

 

Diritto di Recesso

1. Il Cliente Consumatore può recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
2. Per ordini multipli con consegne separate, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo la consegna dell’ultimo prodotto.
3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita tramite lettera o email ai seguenti recapiti:
   • Indirizzo postale: Ditta Individuale Perrotta Agnese, Martano (LE), Via Zaca, 70;
   • Email: info@tipicheriasalentina.it.
4. È sufficiente che il Cliente invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso per rispettare i termini previsti.
5. Ai sensi dell’art. 54, comma 4, del Codice del Consumo, il Cliente ha l’onere di provare l’invio della comunicazione. Si consiglia, pertanto, l’utilizzo di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o altri mezzi idonei a certificare la ricezione da parte della Ditta.

Effetti del Recesso

1. In caso di recesso, Ditta Individuale Perrotta Agnese rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
2. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Nessun costo sarà addebitato al Cliente per il rimborso. Tuttavia, il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni restituiti o alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.
3. Il Cliente deve restituire i beni a Ditta Individuale Perrotta Agnese, presso l’indirizzo Martano (LE), Via Zaca, 70, senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza dei 14 giorni.
4. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente.
5. Il Cliente è responsabile per la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento.
6. I prodotti restituiti danneggiati durante la spedizione non saranno rimborsati. Ditta Individuale Perrotta Agnese documenterà eventuali danni con fotografie alla ricezione della consegna.

Nota Bene: Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:

• prodotti deperibili o con breve scadenza;
• beni personalizzati o confezionati su misura;
• prodotti sigillati che, una volta aperti, non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute.

 

Casi di Esclusione del Diritto di Recesso

1. Il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:
   a) Beni confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati.
   b) Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
   c) Beni sigillati, aperti dopo la consegna, che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute.
   d) Prodotti alimentari sigillati una volta aperti.
   e) Beni che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni per loro natura.

Credenziali di Accesso

1. Il Cliente è tenuto a custodire con la massima cura, riservatezza e diligenza le Credenziali di accesso (username e password) e a non comunicarle a terzi. In caso di furto, smarrimento o uso non autorizzato delle credenziali, anche parziale, il Cliente è obbligato a darne immediata comunicazione a Ditta Individuale Perrotta Agnese. Eventuali danni derivanti dalla mancata osservanza di tali obblighi sono imputabili al Cliente.
2. La Ditta Individuale Perrotta Agnese si riserva il diritto di cancellare account non utilizzati per acquisti entro 90 giorni dalla registrazione, anche senza preavviso.

Esonero da Responsabilità per Contenuti Inseriti dal Cliente sul Sito

1. Il Cliente registrato può pubblicare commenti, recensioni e opinioni sui prodotti disponibili nel catalogo elettronico. Tuttavia, è vietato utilizzare tale funzionalità per:
   • Scopi illeciti, inclusi spamming, diffamazione, calunnia, minacce o violazioni della privacy altrui.
   • Inserire contenuti offensivi, di vilipendio, o messaggi di propaganda, pubblicità, o riferimenti a siti concorrenti.
2. Ditta Individuale Perrotta Agnese si riserva il diritto di eliminare qualsiasi contenuto ritenuto inappropriato, ad esempio in caso di cessazione della vendita del prodotto recensito o di chiusura delle sezioni commenti. La pubblicazione di contenuti avviene a titolo gratuito e il Cliente può cancellarli accedendo al proprio account.
3. Pur non essendo obbligata a sorvegliare i contenuti generati dagli utenti, Ditta Individuale Perrotta Agnese può rimuoverli in caso di violazioni accertate, su richiesta di autorità competenti o di soggetti lesi. La rimozione dei contenuti può comportare la sospensione o cancellazione dell’account del Cliente senza preavviso.

Modifiche

1. Ditta Individuale Perrotta Agnese si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali senza preavviso.
2. Le modifiche diventano efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.
3. Per i contratti già conclusi, restano applicabili le Condizioni Generali vigenti al momento della stipulazione, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.

Colpa Lieve e Limitazione di Responsabilità

1. Ditta Individuale Perrotta Agnese non è responsabile per danni causati a terzi derivanti da colpa lieve.
2. L'ammontare massimo delle somme eventualmente dovute da Ditta Individuale Perrotta Agnese, a qualsiasi titolo, non potrà mai superare l’importo pagato dal Cliente in esecuzione del contratto.

Diritti di Proprietà Intellettuale

1. Tutti i marchi, testi, immagini, fotografie, grafiche e altre opere protette dalle normative in materia di proprietà intellettuale e industriale presenti sul Sito sono di esclusiva proprietà di Ditta Individuale Perrotta Agnese o dei rispettivi licenziatari.
2. L’accesso al Sito e l'acquisto dei prodotti non conferiscono al Cliente alcun diritto di utilizzo o sfruttamento di tali contenuti.

Trattamento dei Dati Personali

1. Ditta Individuale Perrotta Agnese garantisce il rispetto della normativa vigente sulla protezione dei dati personali. L'informativa completa è disponibile sul Sito e può essere consultata in qualsiasi momento prima della conclusione del Contratto.

Reclami e Assistenza

1. Il Cliente può inoltrare reclami o richiedere assistenza contattando Ditta Individuale Perrotta Agnese tramite:
   • Indirizzo postale: Martano (LE), Via Zaca, 70.
   • Email: info@tipicheriasalentina.it.
2. Per i prodotti coperti da garanzia convenzionale del produttore, si consiglia di contattare direttamente il produttore; i recapiti sono indicati nella garanzia stessa.
3. I reclami saranno trattati entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della segnalazione.

Mancata Consegna e Spese di Giacenza

1. In caso di mancata consegna, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per una nuova consegna. Se il Cliente non fornisce istruzioni entro 48 ore dalla comunicazione della giacenza, la spedizione sarà restituita al mittente.
2. Il Cliente sarà responsabile dei costi di spedizione di ritorno (pari al 100% del costo iniziale) e di eventuali ulteriori spedizioni richieste.
3. Qualora il Cliente non si renda reperibile per la consegna entro i termini contrattuali, il Contratto si considererà risolto dopo 15 giorni dal rientro dei prodotti al mittente. Ditta Individuale Perrotta Agnese rimborserà al Cliente l’importo pagato, detraendo le spese di spedizione e custodia.